Foire aux questions

Toutes les réponses à vos questions pour confier vos précieux souvenirs à mon atelier en toute sérénité.

Vos questions, mes réponses

Vous vous demandez comment préparer vos souvenirs avant de me les confier ? C’est tout à fait normal ! Vos cassettes vidéo contiennent des moments uniques et précieux. Pour vous aider à préparer votre commande en toute sérénité, j’ai rassemblé ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes concernant mes tarifs, mes techniques de numérisation, les supports de stockage et la logistique de dépôt ou d’envoi. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à me contacter directement via le formulaire de contact ou par téléphone. Je me ferai un plaisir de vous aider à sauvegarder vos précieux souvenirs !

Formats & Technique

Je numérise les formats suivants : VHS, VHS-C, Video8, Hi8, Digital8, MiniDV, MiniHDV et Mini DVD

Tout dépend du support que vous choisissez ! Pour une livraison sur clé USB ou via un lien de téléchargement, je vous fournis des fichiers en MPEG-4 (H.264), le format universel idéal pour les ordinateurs, TV et smartphones. Si vous optez pour un DVD, vos vidéos seront gravées au format MPEG-2.
Oui, mais un nettoyage préalable est obligatoire. Pour des raisons d’hygiène de notre matériel et pour éviter toute contamination de nos machines, je ne peux pas numériser une cassette moisie sans l’avoir traitée. Un supplément de 15 € par cassette est facturé pour ce nettoyage professionnel. Attention : bien que le nettoyage élimine les traces de moisissure, il ne garantit pas que la bande magnétique sous-jacente soit restée intacte.

Si une cassette présente des moisissures ou une bande physiquement déchirée à l’intérieur du boîtier, une réparation ou un nettoyage manuel est indispensable pour pouvoir la lire sans risquer d’endommager mes machines. Si ce cas se presenta, ce service de réparation sera ajouté à votre décompte final, uniquement après votre approbation écrite, conformément à mes tarifs en vigueur. Vous gardez le contrôle total !

Pour garantir la meilleure qualité possible, nous numérisons d’abord vos cassettes sans perte (lossless), ce qui génère environ 10 Go de données par heure. Ensuite, nous compressons la vidéo dans un fichier MP4 de haute qualité (codec H.264). Ce fichier final pèse environ 2 à 3 Go par heure. La taille exacte dépend de plusieurs facteurs, comme la quantité de mouvements ou le bruit analogique (la structure de l’image) de la bande originale. Pensez à prévoir un support de stockage (clé USB ou disque dur) avec suffisamment d’espace.
Je fais toujours tout mon possible pour obtenir le meilleur résultat possible de vos cassettes. Cependant, veuillez noter qu’avec les années, les bandes magnétiques peuvent subir une dégradation permanente. Mon travail consiste à en extraire le maximum. Si des réparations physiques s’avèrent nécessaires (comme le raccordement d’une bande coupée ou le traitement des moisissures), je demande toujours votre accord au préalable avant d’appliquer des frais supplémentaires (consultez nos tarifs).
Je numérise toujours vos cassettes vidéo dans leur résolution d’origine native. Pour la norme européenne PAL (comme le VHS, Video8 et MiniDV), celle-ci est d’exactement 720 x 576 pixels. Conserver cette résolution d’origine permet de garder une image authentique et nette, sans déformer ou étirer artificiellement vos vidéos.

Supports & Fichiers

Tout dépend du support que vous choisissez ! Pour une livraison sur clé USB ou via un lien de téléchargement, je vous fournis des fichiers en MPEG-4 (H.264), le format universel idéal pour les ordinateurs, TV et smartphones. Si vous optez pour un DVD, vos vidéos seront gravées au format MPEG-2.
Vous n’avez pas à vous en soucier ! Je détermine automatiquement la capacité de la clé USB nécessaire une fois vos cassettes numérisées, et celle-ci sera facturée après coup. À titre indicatif, une heure de vidéo représente environ 2 à 3 Go de données. Cependant, cela n’est pas une science exacte : la taille finale du fichier dépend fortement de la qualité d’image et de l’état de votre cassette originelle.

Non, par mesure de sécurité informatique, je ne peux pas connecter de supports externes à mes ordinateurs. La seule exception concerne les clés USB ou disques durs neufs, encore dans leur emballage d’origine scellé. Dans tous les autres cas, je fournis moi-même un support de stockage sécurisé.

Pour garantir la meilleure qualité possible, nous numérisons d’abord vos cassettes sans perte (lossless), ce qui génère environ 10 Go de données par heure. Ensuite, nous compressons la vidéo dans un fichier MP4 de haute qualité (codec H.264). Ce fichier final pèse environ 2 à 3 Go par heure. La taille exacte dépend de plusieurs facteurs, comme la quantité de mouvements ou le bruit analogique (la structure de l’image) de la bande originale. Pensez à prévoir un support de stockage (clé USB ou disque dur) avec suffisamment d’espace.
Le lien de téléchargement  reste valide pendant exactement 30 jours après son envoi. Nous vous conseillons de télécharger vos vidéos durant cette période et de les sauvegarder en sécurité sur votre ordinateur, disque dur ou clé USB.
Afin de garantir une excellente qualité d’image sans compression excessive, je transfere idéalement un maximum de 1h30 à 2h de contenu sur un seul DVD. Pour les cassettes plus longues, plusieurs DVD seront donc nécessaires pour préserver une clarté optimale. Si votre collection nécessite cette option, nous en discuterons bien sûr avec vous au préalable.

Tarifs & Paiements

Non, à condition que votre commande globale contienne également des cassettes enregistrées. En revanche, si l’intégralité des cassettes déposées est vide, un forfait minimum de 20 € sera appliqué pour couvrir le temps passé à l’analyse.
Vous n’avez pas à vous en soucier ! Je détermine automatiquement la capacité de la clé USB nécessaire une fois vos cassettes numérisées, et celle-ci sera facturée après coup. À titre indicatif, une heure de vidéo représente environ 2 à 3 Go de données. Cependant, cela n’est pas une science exacte : la taille finale du fichier dépend fortement de la qualité d’image et de l’état de votre cassette originelle.

Non, par mesure de sécurité informatique, je ne peux pas connecter de supports externes à mes ordinateurs. La seule exception concerne les clés USB ou disques durs neufs, encore dans leur emballage d’origine scellé. Dans tous les autres cas, je fournis moi-même un support de stockage sécurisé.

Le prix par cassette comprend uniquement le travail de numérisation de la bande. Le coût du support physique (calculé selon la taille finale de vos fichiers numériques et les gigaoctets nécessaires) sera défini et ajouté sur votre facture lors du décompte final.

Vous payez le montant initial en ligne. Si après l’analyse à mon atelier, une ou plusieurs cassettes s’avèrent totalement vides, ce montant vous sera intégralement remboursé ou déduit de vos options lors du décompte final. Attention : dans le cas exceptionnel où l’intégralité des cassettes envoyées serait totalement vide (aucune image récupérable sur tout le lot), un forfait fixe de 20,00 € sera conservé pour couvrir le travail d’analyse technique effectué à mon atelier. Le reste de votre paiement vous sera bien sûr remboursé.

Oui, nous calculons le prix par cassette et non par longueur ou durée de l’enregistrement. Que votre bande contienne 5 minutes ou 4 heures de vidéo, le tarif par cassette reste le même.
Le paiement s’effectue uniquement après la réalisation complète et réussie de votre commande. Une fois le transfert terminé, je vous transmettrai les détails de facturation. Vous pouvez régler simplement par virement bancaire, ou éventuellement en espèces (cash) si vous venez récupérer vos cassettes et vos fichiers numériques en personne à l’atelier de Ternat.

Dépôt & Livraison

Le délai moyen pour la numérisation complète de vos cassettes est de 1 à 2 semaines à compter de la réception de votre colis à mon atelier. Ce délai me permet de traiter vos souvenirs avec le plus grand soin professionnel et de vous garantir la meilleure qualité possible. Dès que votre commande est prête, vous recevez un e-mail pour finaliser le décompte.
Oui, tout à fait ! Nous convenons toujours d’un rendez-vous ensemble afin que vous puissiez venir déposer vos cassettes en personne à notre atelier de Ternat. C’est le moyen le plus sûr de nous confier vos précieux souvenirs et d’évoquer de vive voix vos demandes spécifiques.
Oui, vous pouvez tout à fait nous envoyer vos cassettes par la poste à notre adresse. Veuillez noter que les frais d’envoi ainsi que les éventuels frais de retour sont entièrement à votre charge. Important : choisissez toujours un envoi avec suivi (Track & Trace) ou recommandé, et n’oubliez surtout pas de nous communiquer le numéro de suivi afin que nous puissions suivre l’arrivée de votre colis.
Je vous demande instamment d’emballer vos cassettes avec le plus grand soin et de manière très robuste. Utilisez une boîte en carton solide (pas une simple enveloppe) et comblez complètement les espaces vides avec du papier bulle, du papier journal ou du matériel de calage. Les cassettes ne doivent absolument pas bouger ou s’entrechoquer dans la boîte pendant le transport. Les vieilles cassettes étant fragiles, un emballage soigné est indispensable pour protéger vos précieux souvenirs des chocs durant le trajet.
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